Coca-Cola Bottler Southwest Beverages and CONA Services talk about their LYDIA Voice Implementation Success!
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A medida que las cadenas de suministro funcionan cada vez más con horarios de 24 horas al día, es vital contar con socios que también puedan estar "siempre activos". El portal de atención al cliente en línea de EPG es un componente clave de nuestra capacidad de proporcionar apoyo a nuestros clientes las 24 horas del día y en todo el mundo. El portal de atención al cliente de EPG incluye un avanzado sistema de tickets de soporte que mantiene a nuestros clientes al día sobre el estado de un ticket, así como un FAQ fácil de usar y una base de conocimiento en profundidad para ayudar a abordar potencialmente los problemas en tiempo real. Todos los clientes que están cubiertos por un paquete de EPG de Apoyo al Cliente y Servicio Técnico tienen acceso a nuestro portal de atención al cliente donde pueden enviar tickets en línea y acceder al centro de conocimiento de E+P, así como hablar con una persona de apoyo al cliente EN VIVO 24 x 7 (algún programa de nivel de apoyo Diamante).