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El apoyo está a sólo un clic de distancia

A medida que las cadenas de suministro funcionan cada vez más con horarios de 24 horas al día, es vital contar con socios que también puedan estar "siempre activos". El portal de atención al cliente en línea de EPG es un componente clave de nuestra capacidad de proporcionar apoyo a nuestros clientes las 24 horas del día y en todo el mundo. El portal de atención al cliente de EPG incluye un avanzado sistema de tickets de soporte que mantiene a nuestros clientes al día sobre el estado de un ticket, así como un FAQ fácil de usar y una base de conocimiento en profundidad para ayudar a abordar potencialmente los problemas en tiempo real. Todos los clientes que están cubiertos por un paquete de EPG de Apoyo al Cliente y Servicio Técnico tienen acceso a nuestro portal de atención al cliente donde pueden enviar tickets en línea y acceder al centro de conocimiento de E+P, así como hablar con una persona de apoyo al cliente EN VIVO 24 x 7 (algún programa de nivel de apoyo Diamante).

Los beneficios del portal de atención al cliente de EPG

  • Resolver los problemas críticos de la misión rápidamente en cualquier momento y en cualquier lugar
  • Acceder a conocimientos técnicos no urgentes cuando y donde se necesite
  • Aprende de los años de materiales de apoyo acumulados en torno a las soluciones clave de EPG
Más información sobre Always On Support

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Descarga del cliente de soporte de EPG

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  • Descargue el cliente de soporte de EPG en: https://get.teamviewer.com/epgsupport
  • Por favor, dé la siguiente información al patrocinador de la EPG: ID y contraseña.
  • El cliente de soporte de EPG le mostrará automáticamente esta información.
  • El EPG Supporter puede ahora conectarse directamente a su ordenador, puede ver su pantalla y puede tomar el control de su ordenador para ayudarle.
  • Cuando usted cierra el Cliente de Apoyo de EPG, la conexión se termina y el acceso remoto a su computadora ya no es posible.