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EPG crece su negocio de voz en América del Norte

Lo interesante del negocio de la voz es que su proceso de contratación de cuentas está controlado en su mayor parte por los proveedores de software WMS y no por los propios proveedores de voz. Más del 80% de los negocios de voz son vendidos por el proveedor de WMS o de automatización. Sí, parece extraño, pero el razonamiento se remonta a alrededor de 2004-07, cuando la voz tuvo su primer gran crecimiento, principalmente en la distribución minorista y mayorista de comestibles.Fue durante esta época que la mayoría de los proveedores de WMS, como Manhattan Associates, Red Prairie (que ahora forma parte de JDA), INFOR, HighJump y algunos otros, trabajaron con el principal proveedor de servicios de voz para desarrollar interfaces en tiempo real. El resultado de estos esfuerzos de desarrollo fueron productos de interfaz propiedad de las empresas de WMS y no de la empresa de voz. Esto fue un golpe de genio para las empresas de WMS ya que podían fijar el precio de mercado para su solución de integración de voz y crear algo así como un "foso de cuentas". También es importante comprender que en el período comprendido entre 2004 y 2007, el mercado de la voz era todavía algo pequeño, por lo que disponer de una única solución de voz era suficiente para que la empresa de WMS proporcionara una marca de verificación en la solicitud de propuestas de la competencia. Tenían poco interés en ofrecer a los clientes opciones de tecnología de voz y, lo que es más importante, no estaban dispuestos a invertir sus preciosos recursos de desarrollo después de emprender un esfuerzo de integración tan largo y más costoso de lo previsto originalmente.Lo que esto logró fue mantener los precios artificialmente altos y crear temor en los clientes si trabajaban con la solución de voz de alguien más. Crearon temor e incertidumbre en los clientes de que sólo la solución de una sola voz integrada hace diez años con versiones más antiguas de su WMS era una opción viable. A menos que haga sus deberes y desafíe a su compañía de WMS, se verá atrapado con una opción de voz de una sola fuente y una que es más probable que sea 35% a 40% más alta que los costos reales del mercado. No es una elección de negocios sabia. El foso de integración de datos es el tema principal que como #2 en el mercado de voz del centro de distribución necesitamos atacar y desafiar diariamente. Después de todo, el "espejismo de integración de datos" es exactamente eso. Un espejismo y no basado en los hechos de hoy en día.EPG y nuestra solución de Lydia Voice ha ascendido a la posición #2 del mercado global al refutar la falacia del foso de integración de datos y añadir un toque de creatividad a nuestras comunicaciones y nuestros compromisos. Esta creatividad ha permitido a EPG y a su solución Lydia Voice ayudar a los clientes a seleccionar y determinar su solución de voz preferida de su propia elección (esperemos que Lydia Voice), sin temor y de hecho va más allá que CUALQUIER proveedor de voz que yo conozca. Todo comienza con la Constitución de EPG North America Voice. Sí, una Constitución para los clientes de voz. Una primicia para la industria de la voz.

"Nosotros, la gente

del desarrollo de Lydia Voice, con el fin de formar una solución de voz más perfecta, establecer un mejor valor de negocio, asegurar la Tranquilidad de Integración, y proporcionar el apoyo de los dispositivos compatibles con Android, y la promoción del uso de chalecos VoiceWear para los trabajadores, y para asegurar los menores costes operativos posibles de negocio y la rápida incorporación de nuevos trabajadores sin formación de plantillas de voz, ordenar y establecer esta Constitución para el cliente de Lydia Voice".

La Constitución de Voice utiliza conceptos básicos en constituciones que se encuentran en toda América del Norte y utiliza conceptos básicos que se encuentran en los Estados Unidos específicamente. Nuestra constitución de Voice también tiene una Declaración de Derechos adjunta que comunica claramente que la dirección ejecutiva de EPG apoya plenamente la Constitución de Voice y establece la Declaración de Derechos como un elemento clave para avanzar en nuestro compromiso corporativo de apoyar dicha comunicación y enfoque. Esto significa nuestro compromiso y establece esto como mucho más que un "esfuerzo de marketing". Nuestro objetivo es asegurar que todos y cada uno de los clientes de Lydia Voice tengan la confianza de saber que hablamos en serio y que apoyamos nuestros compromisos. Echemos un vistazo a la Declaración de Derechos de Voice.

"Declaración de Derechos

Los ejecutivos del Ehrhardt Partner Group, al momento de adoptar la Constitución, expresaron el deseo, a fin de prevenir la mala construcción o el abuso de sus poderes, de que se añadieran más cláusulas declaratorias y restrictivas, y como la ampliación del terreno de confianza pública en el uso de Lydia Voice asegurará mejor los fines benéficos de su institución;  Resuelto, por el Consejo de Administración de América del Norte, que los siguientes artículos sean propuestos a los encargados de tomar decisiones para los negocios de Lydia Voice, como enmiendas a la Constitución de Lydia Voice; todos o algunos de los cuales artículos, cuando sean ratificados por las tres cuartas partes de dicho Consejo de Administración, serán válidos a todos los efectos como parte de dicha Constitución, a saber."

 De acuerdo con el proceso de pensamiento y el tema, también hemos añadido diez enmiendas a nuestra Carta de Derechos de la Voz. Creemos que la Primera Enmienda es la más importante y ayuda a establecer el escenario para proporcionar comodidad y plena confianza para los clientes que seleccionen Lydia Voice, sin importar lo que su proveedor de WMS pueda indicar. Echemos un vistazo a la Primera Enmienda. 

"Enmienda I

Ehrhardt Partner Group North America hará una garantía de integración de por vida para los clientes con acuerdos de soporte activo que respeten el establecimiento y mantenimiento continuo de la integración entre Lydia Voice y el sistema WMS del cliente siendo de: SAP, Manhattan, JDA, Infor, Oracle, NCR Retalix, HighJump, NetSuire, SAGE y Microsoft, prohibiendo así a estos proveedores de ERP/WMS proporcionar temor e incertidumbre creíbles; o abreviando la libertad de elección de software de voz de los clientes, y el derecho del cliente a seleccionar con confianza a Lydia Voice, y a solicitar a Ehrhardt Partner Group North America una reparación de futuras mejoras de voz para apoyar la funcionalidad WMS recién añadida.

La Enmienda Uno hace una declaración innegablemente fuerte. EPG ofrece una garantía de integración de por vida a los clientes en acuerdos de soporte de software activo para proporcionar un mantenimiento continuo de la integración inicial con su solución WMS/ERP. Sí, lo has leído correctamente. Durante la vida de su utilización de Lydia Voice, EPG se compromete a garantizar que cuando su proveedor de ERP / WMS actualiza su software con el que Lydia Voice se integró inicialmente, que EPG no cobrará al cliente una tarifa de servicios profesionales para garantizar que la integración sigue funcionando con esa nueva versión del software.¿Qué te parece eso de poner tu dinero donde está tu boca? ¿Qué tal eso por proporcionar comodidad y seguridad a cualquier cliente de Lydia Voice con apoyo activo? Ya no hay razón para preocuparse por seleccionar Lydia Voice como su nueva solución de voz, no importa quién sea su proveedor de WMS.Ser el número 2 te hace trabajar más duro y actuar más agresivamente. Al final el cliente gana.